微笑宣言：微笑是生命里的阳光，洒落温暖！

     本人是三亚中心医院门诊收费处的一名普通收费员。在收费岗位已经工作了五年，工作期间勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，尽心尽责尽力做好自己的本职工作。收费是我的本职工作，随着医院的患者越来越多，医院的服务标准在不断的提升，我认真加强了业务知识的学习，理清思绪，了解学习门诊看病的每一项流程，为患者快捷就医提供了便利的服务。收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，“科室工作无小事，于细微处见真功”。透过收费处这个小小的窗口，通过我们的耐心细致的工作，搭建起了医患之间沟通，交流的一座桥梁，提升了医院整体形象。收费工作是一个很平凡的工作岗位在医院中看着不起眼，却同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院带来负面影响。所以从始至终我一直认真地遵守医院收费员的各项规章制度，不允许自己出现半点马虎，并且严格要求自己熟练各项操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务，同时对各个科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极学习各项法律法规，收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。