我们是：服务5.8千万浙江移动客户的主力军

　　我们是：全心全意，满意100的终极践行者

　　我们是：公司客户服务最重要的形象代言

　　我们是：学院路投诉处理团队

　　学院路投诉处理团队含睿毅、飓进，聚心、新晨、青蓝、天猫售后6个班组，共110位投诉处理成员，成员平均工龄10年，成员个个具有扎实的业务能力，丰富的投诉处理经验，高度负责的责任心。我们主要承担全省70%的客户投诉服务，含重复投诉、升级隐患、特殊客户投诉等各类问题处理。学院路投诉处理团队一直以“做客户投诉服务的终结者”为核心团队文化，要求员工每一起投诉，客户情绪安抚到位；每一件投诉问题，查证处理沟通到位；每一个服务问题，补救支撑到位，力争每位成员都成为浙江公司投诉队伍中的佼佼者。

　　团结，有爱，真诚，包容，专业，热情是我们区域的服务写照！