“爱”的奉献

世间的“爱”是永恒的，是不变的，是永存于世的，所有的惊人举动，都有爱的力量。一个人心里有别人，总能设身处地地为他人着想是爱的奉献。甘愿给社会付出真情和爱的人，是最幸福的人，因为幸福总是偏爱那些热爱生活而乐于奉献的善良的人。

我自2018年7月加入云南航天信息的这个大家庭，一路走来，都很感激在这条路上给予我不同指引的每一个人，我很珍惜每次来之不易的机会，无论培训还是学习，在入职之后，对于防伪税控是一无所知，不知道自己对这个一无所知的行业能否胜任。入职后得到了前往贵州学习的机会，我非常珍惜，经过一个月自己的学习和培训，让我坚信我可以胜任这份工作，并可以把这份工作做得很好。在2019年10月份，感谢公司给予一次宝贵的机会，代表云南航信前往北京总部参加呼叫中心技能大赛，在本次的比赛中虽没有取理想的成绩但是在这过程中学到很多的业务知识，结识了很多兄弟单位的技术大咖，在日常工作中给予我很多的帮助。在这一次一次的培训中，积累了较为扎实的业务知识。

正是有了扎实的业务知识基础，每次防伪税控系统升级都能赢得用户的信任与服务满意度。记得在2019年10月综合服务平台2.0上线时，对于新系统的使用和疑难问题我们一无所知，在上线的前几天我及时通过熟悉模拟环境及和兄弟单位的技术大咖们交流，终于在新系统上线的前一天把新系统摸索清楚并及时组织部门同事培训学习，通过我们所有人的共同努力顺利完成了新系统上线服务保障工作。经过这次的升级让我更加坚定了我的信心。

现在担任部门培训师一职，把自己所掌握的业务知识分享给同事，一起进步，一起给客户提供更优质的服务。还清晰的记得今年2月，国家出台了针对小规模纳税人疫情期间的降税政策，当我关注到这一消息时，第一时间搜集所有的文件、资料，整理PPT、文档，为培训部门其他同事准备材料。那会儿全员居家办公无法面对面培训，我研究公司所有的办公软件，通过直播的方式给部门同事进行培训，让部门同事掌握了新政策，为3月的服务打下了坚实的基础。

在生活中，大家工作压力大时，总会讲一些自创的笑话逗得大家哈哈大笑，原本沉重的气氛就这样轻松了许多，只有活跃的气氛中，我们的工作质量才会有更好的提升。

所以只要我们用心付出，不管是在什么样的工作中，都会有不一样的收获，于是，我们都是感悟着成长，思考着成长，成长的我们，一如既往的坚持以诚信、用心为客户服务的原则，以雷厉风行的行动，创造出一个规范、高效、专业的团队！这就是爱的奉献！