平凡岗位上的坚守

2020年的冬天好像过的格外漫长。新年伊始，还没来得及感受春天的温暖，所有人措手不及地陷入了一场没有硝烟的“战役”中，各行各业面临着前所未有的挑战。有这样一个人，没有豪言壮语，也没有引起其他人太多的关注；只是在平凡的岗位，忠实地履行着自己的职责，她就是湖南航天信息有限公司，客户服务中心热线组组长—谢云凤，2014年12月加入公司，从最初的热线支持岗位到热线组组长，5年的时间见证着她的成长，她始终以党员的标准，严格要求自己，以身作则。

2月，对于她来说，着实是不容易的一个月，负责热线管理的她，组内热线人员是7*24小时轮班制度，除每周排班外，每天凌晨12点，还需对第二天的休息与上班人员进行一次核对，及时在系统中做调整，这一坚持，就是一个月，从无间断；2月28日，国家出台小规模降税率的公告，那无疑，开票软件升级事件又要提上日程，深知每一次升级就像一场战役，如果还继续远程值班，接听效率等无法提高，那么当大规模升级来临时，就会有很多来电无法呼入，部门综合考量，决定让已经解决隔离的20名热线员工于3月2日优先复工，恢复现场值班；当时湖南的疫情还未清零，这对于大家来说，都是一个不小的挑战，为精准有序复工，员工工位需间隔1米以上，在复工前日，她又利用周末时间，来调整所有坐席的位置，搬电脑、安装话机、调试呼叫系统，保证坐席左右位置无人，对面位置无人，在之后还主动承担了部门人员的防疫工作，每日测量体温、酒精消毒等工作，不曾间断，事情虽小，但关乎大家的安全，虽平凡，但不曾抱怨，始终坚守着自己的信念，履行着自己的职责。