在2019年这一年里，用心工作，认真服务每一位病人，在疫情期间我被派往于我院新成立的过渡病房，在那里的病人与我科的病人是不一样的，同时也给我不一样的护理体验，在过渡病房里的病人是完全零陪护，这里的病人是焦虑的，是恐惧的，是没有安全感的，我会认真的解答每一位病人的问题，我会细心耐心的照顾每一位病人，为他们做各种生活护理，详细的告诉患者每一项操作和每一瓶药水的功效，患者心中的茫然消除了，检查前我们会把检查目的，配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了，结束会真诚的说一句“谢谢，有了你们我就踏实了”。

         始终以“微笑服务”和“视病人为亲人”为优质化护理服务理念。在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务宗旨，变被动服务为主动服务，做的“想病人之所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者。做患者的守护天使。以“微笑·敏捷·耐心·细致”的工作，用心书写平凡却又无愧人生的篇章。